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Content Management System (CMS)

¿Qué es un CMS?

Un CMS (sistema de gestión de contenido) es un software que permite crear, gestionar y publicar contenido digital, normalmente sin necesidad de tener conocimientos técnicos avanzados.

En lugar de programar páginas desde cero, utilizas un CMS para construir y actualizar sitios web, blogs, tiendas online o bibliotecas multimedia mediante una interfaz sencilla de usar.

Ejemplo de un CMS:

WordPress, que impulsa más del 40% de todos los sitios web del mundo, permite a los usuarios publicar entradas de blog, añadir páginas, subir imágenes y gestionar el diseño del sitio mediante temas y plugins, todo ello sin necesidad de escribir código.

¿Quién utiliza un CMS?

La respuesta simple es:Cualquiera que necesite publicar, organizar y escalar contenido digital se beneficia del uso de un CMS.

Sin embargo, si queremos ser más específicos, aquí hay una lista:

• Empresas y marcas - para crear sitios web, gestionar blogs o administrar tiendas online.
• Compañías de medios y entretenimiento - para organizar y distribuir vídeos, transmisiones en directo y contenido OTT.
• Instituciones educativas - para publicar cursos, gestionar portales de aprendizaje y compartir recursos.
• Hostelería y turismo - para gestionar sitios web de hoteles, sistemas de reservas y portales WiFi para huéspedes.
• ONGs y Gobierno - para compartir información, novedades y servicios con el público.
• Desarrolladores y diseñadores - para personalizar plantillas, crear integraciones y ampliar funcionalidades.
• Equipos de marketing - para publicar campañas, landing pages y contenido optimizado para SEO.

5 Beneficios de usar un CMS

• Permite crear y actualizar contenido fácilmente sin necesidad de programar.
• Facilita la colaboración entre equipos con roles y flujos de trabajo claros.
• Garantiza un diseño y una marca consistentes en todas las plataformas.
• Permite publicar una vez y distribuir el contenido a web, móvil y apps OTT.
• Escala según tus necesidades mientras ahorra tiempo y reduce costes.

¿Qué es un OTT CMS?

Aquí también un CMS tiene el mismo propósito, pero con un enfoque más específico en el streaming OTT.

En la industria OTT (Over-the-Top), un CMS se utiliza para gestionar vídeos, transmisiones en directo u otro contenido digital, lo que posibilita a las empresas ofrecer experiencias coherentes en varios dispositivos.

Un OTT CMS (Over-The-Top Content Management System) es una plataforma que permite a operadores y propietarios de contenido subir, organizar, gestionar y distribuir contenido de vídeo (TV en directo, VOD y catch-up) a múltiples dispositivos y aplicaciones. También gestiona funciones como EPG, monetización, gestión de usuarios y analítica.

Recuerda: un OTT CMS es el centro de control para gestionar y escalar un servicio OTT.

4 Mejores proveedores de OTT CMS

A diferencia de los CMS para sitios web (como WordPress), los OTT CMS están diseñados específicamente para gestionar bibliotecas de vídeo, transmisiones en directo, programación de canales, monetización y analíticas.

Aquí tienes algunos proveedores:

inoRain: Ofrece un sistema de gestión de contenido OTT de marca personalizada, diseñado para ISPs, hoteles, creadores de contenido y proveedores de TV. Centraliza TV en directo, VOD, EPG, anuncios y gestión de suscriptores en todos los dispositivos. Admite más de 10 modelos de monetización, pagos integrados y distribución segura de contenido en web y apps OTT.

Brightcove: Ayuda a broadcasters y empresas a gestionar, monetizar y distribuir vídeo en web, móvil y apps OTT.

Kaltura: Ofrece un OTT CMS de código abierto ampliamente utilizado por compañías de medios, telecomunicaciones y universidades para gestionar contenido en directo y bajo demanda.

JW Player: Proporciona un CMS de vídeo para alojar, gestionar y distribuir contenido preparado para OTT con opciones de monetización.

¿Cómo funciona un CMS?

En un minuto, describiremos los pasos de funcionamiento de un CMS, pero primero, hay algo importante que abordar. Cada sistema de gestión de contenido consta de dos componentes principales: CMA (Content Management Application) y CDA (Content Delivery Application). Todos los procesos que se llevan a cabo dentro de un CMS se basan en el primero o en el último.

Entendamos la diferencia entre ambos y luego veamos los pasos precisos de funcionamiento de un CMS.

CMA (Content Management Application): La interfaz de back-end del CMS donde los proveedores (creadores de contenido, ISPs, operadores de TV, etc.) crean, editan y gestionan contenido digital sin programar.

Incluye funciones como:

• Editor de texto enriquecido (similar a Word o Google Docs)
• Subida de imágenes, vídeos y documentos
• Organización del contenido con etiquetas, categorías o metadatos
• Configuración de roles y permisos de usuario
• Análisis (demografía, tiempo de visualización, etc.)
• Monetización (suscripciones, anuncios, pay-per-view)
• Gestión de pagos con varios sistemas de facturación

Content Delivery Application (CDA): El sistema front-end de un CMS que recupera contenido almacenado y lo entrega a los usuarios finales (la audiencia de creadores de contenido, operadores de televisión, ISP, etc.) en el formato correcto en sitios web, aplicaciones o plataformas OTT.

Esto es de lo que es responsable el CDA:

Se encarga de:

• Mostrar contenido según plantillas, temas y categorías
• Garantizar diseño responsive en todos los dispositivos
• Entregar streaming adaptativo (compatibilidad de dispositivos)
• Mostrar anuncios personalizados correctamente

En resumen:

CMA = donde se crea y gestiona el contenido

_ CDA = donde se entrega y experimenta el contenido_

Ejemplo real:

Imagina que un proveedor de TV quiere subir el último evento deportivo. Primero usa el CMA para añadir el contenido, establecer restricciones geográficas y programar anuncios.
Luego, con el CDA, garantiza que los usuarios vean el evento en su región, puedan verlo en directo y reciban los anuncios configurados.

Ahora por fin podemos ver los pasos de funcionamiento de un CMS. Aquí está todo en 5 pasos principales.

Este es el flujo de trabajo estándar:
1. Crear → 2. Almacenar → 3. Gestionar → 4. Publicar y entregar → 5. Monitorizar y actualiza

Paso 1. Creación de contenido (capa de autoría)

Aquí es donde empieza todo.

Los creadores de contenido, editores, equipos de marketing, emisoras u operadores OTT añaden, crean y editan el contenido.

Todo en esta etapa funciona a través de CMA (¿recuerdas? el panel de control).

Qué ocurre aquí:

• Se añaden texto, imágenes, vídeos, audio y metadatos (títulos, etiquetas, géneros, fechas de lanzamiento).
• En OTT: se suben películas, series o transmisiones en directo, se definen categorías y se adjuntan metadatos como subtítulos, idiomas o reglas de DRM.
• En sitios web: se escriben entradas de blog, se suben imágenes de productos o se crean landing pages.

2. Almacenamiento y organización de contenido (capa de repositorio)

Una vez creado, el contenido debe almacenarse de forma estructurada. Así que todo se guarda en una base de datos (títulos, descripciones, enlaces y permisos de usuario).

¿Qué pasa con los datos (como imágenes, PDFs y vídeos) que no se pueden estructurar, que son dinámicos y necesitan edición constante?

Pues bien, la biblioteca multimedia o DAM (Digital Asset Management) almacena esos archivos no estructurados, manteniéndolo todo accesible y editable.

Para ABR (Adaptive Bitrate Streaming), los vídeos suelen transcodificarse y almacenarse en un servidor de medios o en almacenamiento en la nube en formatos como HLS y DASH. Esto permite una entrega fluida de contenido para cualquier dispositivo.

Más información sobre adaptive bitrate streaming y por qué la compatibilidad de dispositivos es importante aquí.

3. Gestión de contenido y flujo de trabajo (capa de control)

Aquí es donde los proveedores organizan, editan y gestionan el contenido.

Gestionan flujos de trabajo que llevan el contenido de borrador a revisión, aprobación y publicación, programan lanzamientos para publicación inmediata o futura y gestionan la localización multilingüe para ofrecer versiones específicas por región.

En OTT, esta etapa abarca:

• Gestión de la EPG (Guía Electrónica de Programación) para canales en directo.
• Definición de reglas de geo-blocking (contenido disponible o no en determinadas regiones).
• Configuración de modelos de monetización (gratuito, suscripción, publicidad, pago por visión).

4. Publicación y entrega de contenido (capa de presentación)

Aquí es donde el CDA (sí, el sistema front-end) toma el control. Lo que sucede a continuación depende del tipo de CMS (más sobre esto en breve).

En caso de un…

CMS tradicional: el contenido se envía directamente a las páginas web.

CMS headless o desacoplado: el contenido se entrega vía APIs a sitios web, aplicaciones móviles, smart TVs o decodificadores OTT.

Una vez definido el método de entrega, es hora de pensar en la publicación.

Estos son los métodos de publicación:

• Publicación bajo demanda (actualización instantánea).
• Publicación programada (lanzamiento futuro).
• Distribución vía CDN (el contenido digital se almacena en caché en servidores de borde de red para un streaming más rápido).

En OTT, esta es la fase en la que se insertan los anuncios (utilizando SSAI o CSAI) en los puntos configurados.

5. Monitorización de contenido, actualizaciones y analítica (capa de retroalimentación)

Una vez que el contenido está en vivo, los proveedores necesitan información y control. Para obtener lo que se necesita, utilizan lo siguiente:

• Analítica para hacer seguimiento de la interacción del usuario, visualizaciones, tiempo de reproducción, tasa de rebote o conversión.
• Actualizaciones instantáneas de contenido, como corregir erratas, sustituir miniaturas (thumbnails) y actualizar metadatos.
• DRM (Digital Rights Management) y cifrado para proteger el contenido OTT (por ejemplo, el acceso basado en roles mantiene a los usuarios no autorizados fuera del panel de administración del CMS).
• Monitorización del rendimiento para detectar enlaces rotos, tiempos de carga lentos o problemas de streaming.

En OTT, los proveedores siguen principalmente los canales y programas más vistos. Monitorizan métricas como el rendimiento de los anuncios, los ingresos por CPM y analizan el churn (cuando los usuarios dejan de ver o de suscribirse).

Tipos de CMS

Aquí están los cinco tipos de sistemas de gestión de contenidos.

CMS tradicional (acoplado)

Un CMS tradicional gestiona la creación de contenido y la renderización de páginas en un solo sistema. Es rápido de lanzar, ofrece plugins y vistas previas, y funciona bien para blogs o sitios de marketing. Sin embargo, vincula el front-end al conjunto de CMS, lo que limita la distribución omnicanal.

En el caso de OTT, se utiliza principalmente para integrar reproductores en lugar de gestionar canales o EPGs.

CMS headless

Un CMS headless almacena el contenido como datos y lo entrega a través de APIs, mientras que las aplicaciones se encargan de la presentación. Permite una verdadera entrega omnicanal en web, móvil y TV con gran escalabilidad y flexibilidad.

La contrapartida es una mayor complejidad técnica y la necesidad de contar con recursos de desarrollo más potentes.

CMS desacoplado

Un CMS desacoplado gestiona el contenido y proporciona tanto un sitio integrado como APIs para aplicaciones. Combina la facilidad de las vistas previas de un CMS tradicional con el alcance de los sistemas headless. La desventaja es una menor flexibilidad que un enfoque totalmente headless.

CMS SaaS (nube)

Un CMS SaaS está alojado en la nube, y el proveedor se encarga de las actualizaciones, la seguridad y la escalabilidad. Ofrece una puesta en marcha rápida, costes predecibles y fiabilidad de nivel empresarial. Las limitaciones incluyen la personalización, la dependencia del proveedor y las cuotas.

CMS empresarial

Un CMS empresarial está diseñado para grandes organizaciones con flujos de trabajo complejos, cumplimiento estricto e integraciones avanzadas. Admite localización, gestión multisitio, gobernanza y escalabilidad. Las desventajas son son el coste y los largos tiempos de implantación.

Cómo elegir el tipo de CMS adecuado

Probablemente estés pensando: "¿Cómo elegir el tipo correcto"? Aquí tienes algunas pistas para ti:

• Para una verdadera OTT multidispositivo (web, móvil, TV) con escalabilidad, opta por un CMS headless.
• ¿Quieres un sitio web integrado con API para aplicaciones? Elige uno desacoplado.
• Si planeas un lanzamiento rápido con operaciones mínimas, considera un enfoque SaaS headless o desacoplado.
• ¿Tienes una organización compleja, normativas o catálogos multirregionales? La mejor opción es un CMS empresarial.
• Y, por último, para un sitio web o blog de marketing sencillo, un CMS tradicional es suficiente.