Termo do glossário

Content Management System (CMS)

O que é um CMS?

Um CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) é um software que permite criar, gerenciar e publicar conteúdo digital, geralmente sem a necessidade de habilidades técnicas avançadas.

Em vez de programar páginas do zero, você usa um CMS para criar e atualizar sites, blogs, lojas online ou bibliotecas de mídia por meio de uma interface fácil de usar..

Exemplo de CMS:

WordPress, que alimenta mais de 40% de todos os sites do mundo, permite que os usuários publiquem posts em blogs, adicionem páginas, carreguem imagens e gerenciem o design do site com temas e plugins, tudo isso sem precisar programar.

Quem usa um CMS?

A resposta simples é: qualquer pessoa que precise publicar, organizar e ampliar conteúdo digital se beneficia de um CMS.

No entanto, de forma mais específica, podemos listar:

• Empresas e marcas - para criar sites, manter blogs ou gerenciar lojas virtuais.
• Empresas de mídia e entretenimento - para organizar e entregar vídeos, transmissões ao vivo e conteúdo OTT.
• Instituições educacionais - para publicar cursos, gerenciar portais de aprendizagem e compartilhar recursos.
• Hotelaria e turismo - para gerenciar sites de hotéis, sistemas de reservas e portais de Wi-Fi para hóspedes.
• Organizações sem fins lucrativos e governo - para compartilhar informações, atualizações e serviços com o público.
• Desenvolvedores e Designers - para personalizar templates, criar integrações e ampliar funcionalidades.
• Equipes de marketing - para publicar campanhas, landing pages e conteúdo otimizado para SEO.

5 Benefícios de usar um CMS

• Um CMS permite criar e atualizar conteúdo facilmente, sem precisar programar.
• Ele possibilita a colaboração das equipes com funções e fluxos de trabalho bem definidos.
• Os modelos garantem design e identidade visual consistentes em todas as plataformas.
• Publicação única com distribuição para web, dispositivos móveis e aplicativos OTT.
• Um CMS se adapta às suas necessidades, economizando tempo e reduzindo custos.

O que é um CMS para OTT?

Aqui, o CMS tem o mesmo propósito, mas com um foco mais específico em streaming OTT.

Na indústria OTT (Over-the-Top), um CMS é frequentemente usado para gerenciar vídeos, transmissões ao vivo ou outros conteúdos digitais, permitindo que empresas entreguem experiências consistentes em vários dispositivos.

Um OTT CMS (Over-The-Top Content Management System) é uma plataforma que permite que operadores e proprietários de conteúdo façam upload, organizem, gerenciem e distribuam conteúdo de vídeo (TV ao vivo, VOD e catch-up) em múltiplos dispositivos e aplicativos. Ele lida com recursos como EPG, monetização, gerenciamento de usuários e análises.

Lembre-se: um OTT CMS é o centro de controle para operar e escalar um serviço OTT.

Os 4 melhores fornecedores de CMS para OTT

Ao contrário dos CMS para sites (como o WordPress), os CMSs para OTT são desenvolvidos especificamente para lidar com bibliotecas de vídeo, transmissões ao vivo, grade de canais, monetização e análises. Algumas empresas que oferecem CMS para OTT são:

inoRain: Oferece um sistema de gestão de conteúdo OTT de marca personalizada, criado para ISPs, hotéis, criadores de conteúdo e provedores de TV. Centraliza TV ao vivo, VOD, EPG, anúncios e gestão de assinantes em todos os dispositivos, com suporte para mais de 10 modelos de monetização, pagamentos integrados e distribuição segura de conteúdo em apps web e OTT.

Brightcove: Ajuda emissoras e empresas a gerenciar, monetizar e entregar vídeos em web, mobile e apps OTT.

Kaltura: Oferece um CMS OTT de código aberto amplamente usado por empresas de mídia, telecomunicações e universidades para gerenciar conteúdo ao vivo e sob demanda.

JW Player: Oferece um CMS de vídeo para hospedar, gerenciar e distribuir conteúdo pronto para OTT com opções de monetização.

Como funciona um CMS?

Antes de entrarmos nas etapas, há algo importante a explicar. Todo sistema de gestão de conteúdo possui 2 componentes principais: CMA (Content Management Application) e CDA (Content Delivery Application). Tudo o que acontece em um CMS se baseia em um desses dois componentes.

Vamos entender a diferença entre eles antes de entrar nas etapas detalhadas:

Content Management Application (CMA): É o painel administrativo do CMS que permite ao provedor (criadores de conteúdo, ISPs, operadores de TV ou qualquer pessoa que queira distribuir conteúdo) criar, editar e gerenciar conteúdo digital sem programar.

Inclui recursos como:

• Editor de texto enriquecido (como escrever no Word ou Google Docs).
• Upload de imagens, vídeos e documentos.
• Organização de conteúdo com tags, categorias ou metadados.
• Definição de papéis e permissões (autor, editor, administrador).
• Acompanhamento de dados analíticos (demografia, tempo de visualização etc.).
• Monetização por assinaturas, anúncios e modelos pay-per-view.
• Gestão de pagamentos com vários sistemas de cobrança.

Content Delivery Application (CDA): O sistema front-end de um CMS que recupera o conteúdo armazenado e o entrega aos usuários finais (o público de criadores de conteúdo, operadoras de TV, provedores de internet, etc.) no formato correto em sites, aplicativos ou plataformas OTT.

O CDA é responsável por:

• Exibir conteúdo com base em templates, temas e categorias
• Garantir design responsivo em todos os dispositivos
• Entregar transmissões de vídeo de forma adaptativa (para compatibilidade com dispositivos)
• Exibir anúncios corretos e personalizados

Então…

CMA = onde o conteúdo é criado e gerenciado

CDA = onde o conteúdo é entregue e consumido

Exemplo prático:

Imagine uma operadora de TV que precisa fazer o upload de um evento esportivo recente. Primeiro, ela usa o CMA para adicionar o conteúdo, definir restrições geográficas e agendar anúncios.

Depois, por meio do CDA, garante que quando os usuários abrirem o aplicativo OTT, consigam ver o evento em sua região, transmiti-lo ao vivo e receber os anúncios conforme configurado.

Agora podemos finalmente abordar as etapas de como o CMS funciona. Aqui está tudo em 5 etapas principais.

Este é o fluxo de trabalho padrão:

1. Criar → 2. Armazenar → 3. Gerenciar → 4. Publicar e entregar → 5. Monitorar e atualizar.

Etapa 1. Criação de conteúdo (camada de autoria)

É aqui que tudo começa. Criadores de conteúdo, editores, equipes de marketing, emissoras ou operadoras OTT adicionam, criam e editam o conteúdo.

Tudo nessa etapa acontece por meio do CMA (o painel de controle administrativo).

O que acontece aqui:

• Textos, imagens, vídeos, áudios e metadados (títulos, tags, gêneros, datas de lançamento) são adicionados.
• Em OTT: Upload de filmes, séries ou canais ao vivo, definição de categorias e anexação de metadados como legendas, idiomas e regras de DRM.
• Em sites: Criação de posts de blog, upload de imagens de produtos ou construção de landing pages.

2. Armazenamento e organização de conteúdo (camada de repositório)

Após criado, o conteúdo é armazenado de forma estruturada em bancos de dados (títulos, descrições, links e permissões de usuários).

Já os dados não estruturados (como imagens, PDFs e vídeos) são armazenados em bibliotecas de mídia ou sistemas de DAM (Digital Asset Management). Para ABR (Adaptive Bitrate Streaming), os vídeos são transcodificados e armazenados em servidores de mídia ou na nuvem em formatos como HLS e DASH, permitindo entrega fluida para todos os dispositivos.

Saiba mais sobre streaming com taxa de bits adaptável e por que a compatibilidade de dispositivos é importante aqui.

3. Gerenciamento de conteúdo e fluxo de trabalho (camada de controle)

É aqui que os provedores organizam, editam e gerenciam o conteúdo. Eles gerenciam fluxos de trabalho que movem o conteúdo do rascunho para a revisão, aprovação e publicação, agendam lançamentos para publicação imediata ou futura e lidam com a localização multilíngue para fornecer versões específicas para cada região.

Em OTT, esta etapa abrange:

• Gerenciamento do EPG (Guia Eletrônico de Programação) para canais ao vivo.
• Definição de regras de geobloqueio (conteúdo disponível ou não em determinadas regiões).
• Configuração de modelos de monetização (gratuito, assinatura, anúncios, pay-per-view).

4. Publicação e entrega de conteúdo (camada de apresentação)

É aqui que o CDA (sim, o sistema front-end) entra em ação. O que acontece a seguir depende do tipo de CMS (falaremos mais sobre isso em breve).

No caso de um…

• CMS tradicional: O conteúdo é publicado diretamente em páginas web.
• CMS headless ou desacoplado: O conteúdo é entregue via APIs para sites, aplicativos, smart TVs ou dispositivos OTT.

Assim que o método de entrega estiver definido, é hora de pensar na publicação.

Estes são os métodos de publicação:

• Publicação sob demanda (atualização instantânea)
• Publicação agendada (lançamento futuro)
• Distribuição via CDN (conteúdo é armazenado em servidores de borda para entrega mais rápida)

Em OTT, esta é a etapa em que os anúncios são inseridos (usando SSAI ou CSAI) em locais configurados.

5. Monitoramento, atualizações e análises de conteúdo (camada de feedback)

Uma vez publicado, os provedores precisam acompanhar o desempenho. Para obter o que é necessário, eles utilizam:

• Análises para rastrear o engajamento do usuário, visualizações, tempo de exibição, taxa de rejeição ou conversão.
• Atualizações instantâneas de conteúdo, como correção de erros de digitação, substituição de miniaturas e atualização de metadados.
• DRM (Digital Rights Management) e criptografia para proteger o conteúdo OTT (o acesso baseado em funções impede que usuários não autorizados acessem a administração do CMS).
• Monitoramento de desempenho para detectar links quebrados, tempos de carregamento lentos ou problemas de streaming.

Em OTT, os provedores rastreiam principalmente os canais e programas mais assistidos. Eles monitoram métricas como desempenho de anúncios, receita de CPM e analisam a taxa de cancelamento (quando os usuários param de assistir ou assinar).

Tipos de CMS

Aqui estão os cinco tipos de sistemas de gerenciamento de conteúdo.

CMS tradicional (acoplado)

Um CMS tradicional gerencia a criação de conteúdo e a renderização de páginas em um único sistema. É rápido de implementar, oferece plugins e pré-visualizações e funciona bem para blogs ou sites de marketing. No entanto, ele vincula o front-end à pilha do CMS, limitando a entrega omnichannel.

Para OTT, ele é usado principalmente para incorporar players, em vez de gerenciar canais ou EPGs.

CMS headless

Um CMS headless armazena o conteúdo como dados e o entrega por meio de APIs, enquanto os aplicativos ficam responsáveis pela apresentação. Ele possibilita uma verdadeira entrega omnichannel em web, dispositivos móveis e TV, com alta escalabilidade e flexibilidade.

A desvantagem é a maior complexidade técnica e a necessidade de recursos mais robustos de desenvolvimento.

CMS desacoplado

Um CMS desacoplado gerencia o conteúdo e fornece tanto um site integrado quanto APIs para aplicativos. Ele combina a facilidade das pré-visualizações do CMS tradicional com o alcance dos sistemas headless. A desvantagem é a menor flexibilidade em comparação com uma abordagem totalmente headless.

CMS SaaS (em nuvem)

Um CMS SaaS é hospedado na nuvem, com o fornecedor sendo responsável por atualizações, segurança e escalabilidade. Ele oferece configuração rápida, custos previsíveis e confiabilidade de nível corporativo. As limitações incluem personalização, dependência do fornecedor e cotas de uso.

CMS corporativo

Um CMS corporativo é desenvolvido para grandes organizações com fluxos de trabalho complexos, conformidade rigorosa e integrações avançadas. Ele oferece suporte à localização, gerenciamento de múltiplos sites, governança e escalabilidade. As desvantagens são o custo elevado e os longos tempos de implementação.

Como escolher o tipo certo de CMS

Você deve estar pensando: "Como escolher o tipo certo?" Aqui vão algumas dicas:

• Para uma experiência OTT verdadeiramente multiplataforma (web, mobile, TV) com escalabilidade, opte por um CMS headless.
• Deseja um site integrado com APIs para aplicativos? Escolha um CMS desacoplado.
• Se você planeja lançar rapidamente com o mínimo de operações, considere uma abordagem SaaS headless ou desacoplada.
• Tem uma organização complexa, requisitos de conformidade e catálogos multirregionais? A melhor opção é um CMS corporativo.
• E, por fim, para um site de marketing ou blog simples, um CMS tradicional é suficiente.